Termini di Servizio e Condizioni Beta

I presenti Termini di Servizio (di seguito "Termini") regolano l'accesso e l'utilizzo dei Servizi S.M.S. Lab da parte del Cliente e dei suoi Utenti. Costituiscono un accordo vincolante tra S.M.S. Lab e il Cliente a partire dal momento in cui il Cliente accetta i presenti Termini, accede ai Servizi per la prima volta, oppure utilizza i Servizi dopo aver ricevuto notifica di aggiornamento dei Termini stessi.

I Servizi sono destinati esclusivamente a soggetti che agiscono nell'esercizio della propria attivita' professionale o d'impresa (utilizzo B2B). Non si applicano le disposizioni del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005) riservate ai consumatori persone fisiche.

I Servizi comprendono:

• SmartPOD: gestione spedizioni, tracciamento consegne, firma digitale, generazione CMR. Stato: MVP attivo in beta.
• SmartGate: riconoscimento documenti di trasporto tramite OCR e AI Vision, gestione accessi magazzino. Stato: beta attiva.
• SmartScan: archiviazione e rinomina automatica PDF da scanner. Stato: in ottimizzazione, accesso gratuito incluso.

L'accesso ai Servizi avviene esclusivamente tramite invito nominale inviato da S.M.S. Lab. Non e' possibile registrarsi autonomamente senza invito.

Credenziali e sicurezza dell'Account

Il Cliente e' responsabile della riservatezza delle credenziali di accesso di tutti i propri Utenti e di qualsiasi attivita' svolta tramite i relativi Account. In particolare il Cliente si impegna a:

• Non condividere le credenziali con soggetti non autorizzati.
• Comunicare tempestivamente a S.M.S. Lab qualsiasi accesso non autorizzato o compromissione delle credenziali all'indirizzo [email protected].
• Non cedere, affittare o trasferire l'Account a terzi.
• Assicurare che ciascun Utente utilizzi un Account personale e non condiviso.

S.M.S. Lab non e' responsabile di danni derivanti da utilizzo non autorizzato dell'Account dovuto a negligenza del Cliente nella custodia delle credenziali.

Requisiti tecnici

I Servizi richiedono un browser moderno (Chrome o Edge versione recente raccomandata). SmartGate in modalita' AI Vision e SmartScan richiedono Chrome o Edge per accedere alla File System Access API. S.M.S. Lab non garantisce la compatibilita' con browser non supportati.

Durata e struttura

Natura sperimentale del servizio Beta

Durante il Programma Beta i Servizi sono forniti nella loro configurazione attuale ("as-is") a scopo di valutazione e raccolta feedback. Pertanto:

• Le funzionalita' possono variare, aggiungersi o essere rimosse senza preavviso.
• Non sono garantiti livelli di servizio (SLA) ne' percentuali di disponibilita' (uptime).
• Possono verificarsi interruzioni pianificate o non pianificate per manutenzione, aggiornamenti o correzioni.
• I dati inseriti durante la Beta sono conservati con ragionevole cura ma senza le garanzie di ridondanza tipiche dei piani commerciali.

Quota AI (SmartGate, SmartScan)

Il riconoscimento documenti tramite AI Vision utilizza l'API Google Gemini con quota condivisa tra tutti i Clienti Beta: 20 analisi al giorno nell'insieme. In caso di saturazione della quota giornaliera, il sistema ricade automaticamente sulla modalita' OCR offline. S.M.S. Lab non garantisce la disponibilita' della funzione AI in ogni momento durante la Beta.

Feedback e segnalazioni

Il Cliente e' incoraggiato a segnalare bug, malfunzionamenti e suggerimenti direttamente a S.M.S. Lab. Inviando feedback, il Cliente concede a S.M.S. Lab una licenza non esclusiva, irrevocabile e gratuita per utilizzare tali informazioni al fine di migliorare i Servizi, senza obbligo di accreditamento o compenso.

Passaggio al piano commerciale

Al termine del Programma Beta, il Cliente potra' scegliere di attivare un piano commerciale. I prezzi saranno comunicati da S.M.S. Lab con almeno 30 giorni di anticipo rispetto alla scadenza Beta. L'assenza di risposta entro la scadenza e' interpretata come scelta di non proseguire, con conseguente attivazione del Periodo di Grazia.

Il Cliente e i suoi Utenti si impegnano a utilizzare i Servizi in conformita' con la legge applicabile, i presenti Termini e le istruzioni operative fornite da S.M.S. Lab. In particolare e' fatto divieto di:

• Utilizzare i Servizi per finalita' illecite o fraudolente.
• Inserire dati personali di terzi senza averne il diritto o senza le necessarie basi giuridiche ai sensi del GDPR.
• Tentare di accedere a dati di altri Clienti o di aggirare i meccanismi di autenticazione.
• Effettuare reverse engineering, decompilare o disassemblare il software dei Servizi.
• Utilizzare strumenti automatizzati (bot, scraper) per accedere ai Servizi in modo massivo o non previsto.
• Caricare contenuti che violino diritti di terzi, che contengano malware o codice malevolo.
• Rivendere, sublicenziare o cedere l'accesso ai Servizi a soggetti terzi non autorizzati da S.M.S. Lab.
• Saturare deliberatamente le quote API condivise (Gemini AI) in modo da pregiudicare l'accesso degli altri Clienti.

Il Cliente e' responsabile della correttezza e della legalita' dei dati inseriti nei Servizi, inclusi i dati di mittenti, destinatari, vettori e qualsiasi altro soggetto terzo presente nei documenti di trasporto.

Il Cliente garantisce che i propri Utenti siano adeguatamente formati sull'uso corretto dei Servizi e che abbiano preso visione dei presenti Termini.

S.M.S. Lab si impegna a:

• Rendere i Servizi accessibili con ragionevole continuita', compatibilmente con la natura sperimentale della fase Beta.
• Conservare i Dati del Cliente con misure di sicurezza adeguate (cifratura in transito TLS, accesso ai dati tramite chiavi service_role non esposte pubblicamente, autenticazione JWT).
• Notificare al Cliente, con ragionevole preavviso, interruzioni pianificate di durata superiore a 2 ore.
• Rispondere alle segnalazioni di bug critici entro 48 ore lavorative.
• Non cedere i Dati del Cliente a terzi per finalita' commerciali proprie.
• Trattare i dati personali in conformita' con l'Informativa Privacy e il GDPR.

Tutti i diritti di proprieta' intellettuale sui Contenuti S.M.S. Lab (software, codice sorgente, interfacce, loghi, nomi dei prodotti, documentazione) sono e rimangono di esclusiva proprieta' di S.M.S. Lab o dei rispettivi licenziatari. I presenti Termini non trasferiscono al Cliente alcun diritto di proprieta' su tali contenuti.

S.M.S. Lab concede al Cliente una licenza limitata, non esclusiva, non trasferibile e revocabile per accedere e utilizzare i Servizi unicamente per le finalita' operative interne del Cliente, per la durata del rapporto contrattuale.

I Dati del Cliente rimangono di esclusiva proprieta' del Cliente. S.M.S. Lab acquisisce su di essi unicamente i diritti strettamente necessari all'erogazione del servizio (archiviazione, elaborazione, backup, visualizzazione). Tali diritti cessano alla scadenza del rapporto contrattuale, fatti salvi gli obblighi di conservazione previsti dalla legge.

I documenti di trasporto generati tramite i Servizi (CMR, DDT) restano di proprieta' del Cliente e hanno il valore giuridico che la legge attribuisce loro indipendentemente dallo strumento usato per produrli.

Il trattamento dei dati personali nell'ambito dell'utilizzo dei Servizi e' disciplinato dall'Informativa Privacy, che costituisce parte integrante dei presenti Termini.

Laddove il Cliente inserisca nei Servizi dati personali di propri dipendenti, collaboratori, clienti o fornitori (es. autisti, mittenti, destinatari), il Cliente agisce in qualita' di Titolare del trattamento di tali dati e S.M.S. Lab in qualita' di Responsabile del trattamento ai sensi dell'art. 28 GDPR. Le istruzioni vincolanti per tale trattamento sono quelle definite dai presenti Termini e dall'Informativa Privacy.

Ciascuna parte si impegna a mantenere riservate le informazioni tecniche e commerciali dell'altra parte di cui venisse a conoscenza nell'ambito del rapporto contrattuale, e a non divulgarle a terzi senza previo consenso scritto, per tutta la durata del rapporto e per 3 anni successivi alla sua cessazione.

Nei limiti consentiti dalla legge applicabile, S.M.S. Lab non e' responsabile per danni indiretti, consequenziali, incidentali o di lucro cessante derivanti dall'utilizzo o dall'impossibilita' di utilizzo dei Servizi, anche qualora S.M.S. Lab fosse stata informata della possibilita' di tali danni.

In ogni caso, la responsabilita' complessiva di S.M.S. Lab verso il Cliente per qualsiasi causa e a qualsiasi titolo e' limitata, per la fase Beta, a zero euro, trattandosi di accesso gratuito. Al passaggio al piano commerciale, la limitazione sara' ridefinita nel relativo contratto.

S.M.S. Lab non e' responsabile per:

• Interruzioni del servizio dovute a causa di forza maggiore, guasti di infrastruttura di terze parti (Cloudflare, Supabase, Google), attacchi informatici o eventi al di fuori del ragionevole controllo di S.M.S. Lab.
• Perdita di dati causata da comportamenti scorretti del Cliente o degli Utenti.
• Errori nei documenti generati (CMR, DDT) derivanti da dati inseriti in modo errato dal Cliente.
• Risultati errati del motore OCR o AI Vision, che forniscono un ausilio operativo e non sostituiscono la verifica umana dei documenti.
• Incompatibilita' con sistemi informatici del Cliente non conformi ai requisiti tecnici indicati.

Sospensione da parte di S.M.S. Lab

S.M.S. Lab puo' sospendere immediatamente e senza preavviso l'accesso ai Servizi di un Account o di un Cliente in caso di:

• Violazione grave dei presenti Termini (es. utilizzo illecito, tentativo di accesso non autorizzato a dati altrui).
• Saturazione deliberata delle quote API condivise.
• Inserimento nei Servizi di contenuti illegali o gravemente lesivi.
• Necessita' urgente di sicurezza o integrita' del sistema.

Per violazioni meno gravi, S.M.S. Lab notifica il Cliente via email concedendo 5 giorni lavorativi per rimediare prima di procedere alla sospensione.

Recesso del Cliente

Il Cliente puo' cessare l'utilizzo dei Servizi in qualsiasi momento contattando S.M.S. Lab all'indirizzo [email protected]. Alla cessazione, si applicano le condizioni del Periodo di Grazia per l'esportazione dei Dati (art. 4).

Chiusura del Programma Beta

S.M.S. Lab si riserva il diritto di chiudere anticipatamente il Programma Beta dandone comunicazione via email con almeno 15 giorni di preavviso. In tal caso il Periodo di Grazia per l'esportazione dati decorre dalla data di comunicazione.

S.M.S. Lab puo' modificare i presenti Termini in qualsiasi momento. Le modifiche vengono comunicate al Cliente via email con almeno 15 giorni di preavviso rispetto all'entrata in vigore, salvo modifiche rese necessarie da obblighi di legge o da ragioni di sicurezza urgenti, nel qual caso l'entrata in vigore e' immediata.

Il proseguimento dell'utilizzo dei Servizi dopo la data di entrata in vigore delle modifiche costituisce accettazione delle stesse. Qualora il Cliente non intenda accettare i nuovi Termini, ha facolta' di recedere comunicandolo prima della data di entrata in vigore, con applicazione del Periodo di Grazia.

La versione aggiornata e' sempre consultabile a questo indirizzo. Le versioni precedenti sono disponibili su richiesta.

I presenti Termini sono regolati dalla legge italiana. Per tutto quanto non espressamente disciplinato si applicano le disposizioni del Codice Civile italiano e le normative di settore applicabili.

Per qualsiasi controversia derivante o connessa ai presenti Termini o all'utilizzo dei Servizi, le parti concordano di tentare in primo luogo una risoluzione amichevole mediante comunicazione scritta a [email protected].

Qualora la controversia non si risolva entro 30 giorni dalla prima comunicazione, sara' devoluta alla competenza esclusiva del Tribunale di Milano.